Preguntas frecuentes
AVAIA es una plataforma que te permite crear avatares con personalidad propia para tu negocio.
Tus avatares pueden conversar con tus clientes, atenderlos, contactarlos y realizar diferentes tareas comerciales de manera automática.
AVAIA busca que tu negocio esté presente y mantenga activa la relación con sus clientes.
AVAIA sirve para que tu negocio esté presente y puedas disponer de un vendedor que siempre esté disponible para atender y comunicarse con tus clientes.
Puede responder consultas, iniciar conversaciones, enviar comunicaciones, trabajar con la información de tu e-commerce y participar en la toma de pedidos.
Vos definís cómo querés utilizar AVAIA en tu negocio.
Según cómo la configures, AVAIA puede atender clientes, conversar con ellos, contactarlos por iniciativa propia, responder WhatsApp y emails, enviar comunicaciones comerciales, trabajar con la información de tu e-commerce y tomar pedidos.
Todo desde una misma plataforma.
Actualmente AVAIA puede comunicarse con tus clientes mediante WhatsApp y email.
Podés utilizar uno o ambos canales de acuerdo con las necesidades de tu negocio.
Sí.
AVAIA puede recibir los mensajes que llegan por WhatsApp, interpretar qué necesita el cliente y mantener la conversación.
Si está conectada con la información comercial de tu negocio, también puede utilizar esos datos para responder durante la conversación.
Sí.
AVAIA no necesita esperar a que un cliente escriba primero.
Puede iniciar el contacto por WhatsApp con tus clientes según las condiciones que hayas configurado.
Esta es una parte central de AVAIA: tu negocio también puede tomar la iniciativa.
Sí.
AVAIA puede recibir emails de tus clientes, interpretar lo que necesitan y responderlos.
De esta manera, el email también funciona como un canal de atención de tu negocio.
Sí.
AVAIA puede enviar emails a tus clientes y utilizar este canal para comunicaciones comerciales y acciones de marketing.
Podés definir las comunicaciones que querés realizar y utilizar distintos formatos de email según cada acción.
Sí.
Podés configurar los horarios y la frecuencia de contacto de AVAIA.
Esto te permite definir cuándo puede comunicarse con tus clientes y controlar la frecuencia con la que realiza esos contactos.
AVAIA cuenta con un espacio para administrar tus contactos y clientes.
Una vez incorporados, AVAIA puede trabajar con ellos a través de los canales y acciones que hayas configurado.
AVAIA puede configurarse según la cantidad de clientes que necesite atender tu negocio.
De esta manera, una empresa puede adaptar el uso de AVAIA a su propia cantidad de clientes y necesidades.
Sí, cuando AVAIA está conectada con tu e-commerce.
De esa manera puede utilizar la información de tus productos durante las conversaciones con tus clientes.
Sí.
Cuando AVAIA trabaja integrada con tu e-commerce, puede utilizar información de los productos, como precios y disponibilidad, para responder las consultas de tus clientes.
Así puede conversar utilizando información real de tu negocio.
Sí.
AVAIA puede conversar con el cliente, ayudarlo durante la elección de productos y tomar su pedido como parte de la conversación.
Cuando un cliente realiza un pedido durante una conversación, AVAIA puede registrarlo para que quede disponible dentro de la plataforma y tu empresa pueda continuar con su gestión.
Así, la conversación y el pedido forman parte del mismo proceso.
Sí.
AVAIA puede trabajar conectada con tu e-commerce y utilizar su información para interactuar con tus clientes.
Esto permite que productos, precios, disponibilidad y pedidos formen parte de las conversaciones.
No es un problema.
Si todavía no tenés e-commerce, también podemos asesorarte y ofrecerte el servicio de desarrollo e implementación, para que puedas tener una solución preparada para trabajar integrada con AVAIA.
Sí.
AVAIA se configura de acuerdo con las características y necesidades de cada negocio.
Podés definir cómo querés que se comunique, cuándo querés que lo haga y qué funciones necesitás utilizar.
Tu negocio es único. Tu AVAIA también.
AVAIA puede adaptarse a diferentes actividades: comercios, empresas de servicios, inmobiliarias, concesionarias, profesionales y empresas que comercializan productos, entre otras.
Lo importante es definir qué necesitás que AVAIA haga en tu negocio.
Sí.
Desde la plataforma podés acceder a las conversaciones que AVAIA mantiene con tus clientes.
Así podés ver qué está sucediendo en la comunicación de tu negocio.
Sí.
Los pedidos registrados por AVAIA pueden consultarse desde la plataforma para continuar con su gestión.
Sí.
AVAIA está pensada para que puedas configurarla de manera simple. Cada pantalla cuenta con explicaciones que te ayudan a entender qué configurar y para qué sirve cada opción.
Además, contás con asistencia por chat las 24 horas para ayudarte cuando tengas dudas durante la configuración o el uso de la plataforma.
Sí.
AVAIA fue diseñada y desarrollada poniendo especial atención en la seguridad y protección de la información.
La plataforma contempla medidas para proteger los datos y mantener la integridad de la información con la que trabaja.
El valor depende de la configuración que necesites para tu negocio.
Podés configurar tu AVAIA y visualizar el valor correspondiente antes de contratar.
Configurás AVAIA de acuerdo con las necesidades de tu negocio y elegís cómo querés utilizarla.
¿Te quedó alguna pregunta?
Preguntásela a AVAIA.